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サポート

ログイン、サブスクリプション、購入復元、アカウント削除のよくある質問をご案内します。

栄養解析結果は推定値です。医療上の判断には使用せず、必要に応じて医療専門家へご相談ください。

よくある質問

ログインできません

通信状態を確認し、アプリを再起動してから「Appleで続ける」または「Googleで続ける」をもう一度お試しください。AppleまたはGoogleの認証を途中でキャンセルした場合は、最初からやり直してください。

サブスクリプションを利用できません

App Storeで商品が利用可能になるまで時間がかかる場合があります。通信状態、App Storeへのサインイン、スクリーンタイムの購入制限を確認してください。TestFlightの購入はAppleのSandbox環境で処理されます。

購入を復元したい

サブスクリプション画面の「購入を復元」を選択してください。購入時と同じApple AccountまたはGoogleアカウントを使用する必要があります。

アカウント削除

アプリの「プロフィール」>「アカウントとデータ」>「アカウントを削除」から実行できます。アカウント削除は取り消せません。また、App StoreやGoogle Playのサブスクリプションは自動解約されないため、ストア側で別途解約してください。

不具合を報告する

FAQで解決しない一般的な不具合は、公開GitHub Issueから報告できます。

公開Issueには、メールアドレス、氏名、Apple ID、Googleアカウント、健康情報、食事写真、購入情報、レシート、認証コードなどの個人情報や機密情報を投稿しないでください。

公開Issueを作成

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Support

Help for sign-in, subscriptions, restoring purchases, and account deletion.

Common questions

Sign-in does not complete

Check your connection, restart the App, and try Continue with Apple or Continue with Google again. If the provider flow was canceled, restart it from the beginning.

A subscription is unavailable

App Store products can take time to become available. Check your connection, App Store sign-in, and Screen Time purchase restrictions. TestFlight purchases use Apple's sandbox environment.

Restore purchases

Choose Restore Purchases on the subscription screen and use the same Apple Account or Google account used for the original purchase.

Delete an account

Open Profile > Account and data > Delete account. Deletion cannot be undone and does not cancel an App Store or Google Play subscription, which must be canceled separately.

Report a problem

General issues not answered above can be reported in a public GitHub Issue.

Do not post personal or sensitive data in a public Issue, including names, email addresses, Apple or Google accounts, health information, meal photos, purchase information, receipts, or authentication codes.

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